鹽城市公安交警部門首創了交通事故處理一體化新模式,群眾只要進一個門,輕微事故處理當場就能辦結。
  6月19日一早,鹽城市民小高開車送孩子上學,途中剎車不及和前車追尾。小高拿出手機多角度拍下事故現場,點開“鹽城交警”的微信傳了過去。隨後,小高和對方互留了手機號碼,約好中午一起到“交通事故快速處理服務中心”。中午在快服中心1號窗口,服務人員根據事先傳過來的事故信息,很快辦理確認登記、保險理賠。僅僅幾分鐘,對方就拿到了400元賠償款。
  交通事故快速處理服務,正是鹽城警方按照“一站式調處、集約化服務、一體化運行”思路,推行的便民新機制。而通過微信實時發送交通事故證據,是他們最新推出的一項便民服務。
  鹽城市公安局交警支隊支隊長王煒告訴記者,2010年12月,鹽城啟動交通事故處理“一體化”運行機制,中心與保險公司、法院、銀行、司法、民政、社會救助等9部門的37個單位實行合署辦公,大到理賠調解、法院審判、銀行理賠支付,小到法律咨詢、信息查詢等,讓處理交通事故雙方進一個門辦所有事。
  “平均每天要處理120多起市區輕微交通事故,而輕微碰擦事故最快3分鐘辦結。”王煒說。傷亡事故和逃逸事故,則到交通事故一體化服務中心處理,那裡同樣是各相關單位全部入駐合署辦公。
  鹽城市副市長、公安局長夏存喜告訴記者,過去,交通事故受害方經濟賠付不到位,缺少精神撫慰,是交通事故處理矛盾的焦點。“‘一體化’運行機制正好破解了這個難題,更多地著眼於救治賠付和人文關懷,各部門不再‘自掃門前雪’,而是合力追求‘和解率’。”
  “事故發生後,交警通知保險公司、人民調解員一起出現場,實現了‘現場勘查、事故調解、事後賠償’同步進行,以確保矛盾快速化解、受害方儘快得到賠償。”鹽城市公安局副局長崔恆華介紹,通過引入“理賠前置調解”,第一時間公開賠償依據,明確最高賠償金額,及時消除雙方疑慮和不切實際的想法,促使雙方在事故責任認定前達成調解協議。
  鹽城交警推出交通事故法律程序規定公開、認定依據和認定規則公開、調解道路交通事故損害賠償標準公開、交通事故事實公開、交通事故處理進度公開等“五公開”執法制度,把每一個處理環節都置於“陽光”之下,交通事故處理實現了零投訴、零上訪、零覆核、零訴訟、零積案、零違紀。近5年來,共受理結案各類交通事故98000起,調解理賠金額達9.87億元,全部實現“案結事了人和”,其經驗被省公安廳在全省推廣。
  本報記者 任松筠
  本報通訊員 蘇宮新 鹽公宣  (原標題:鹽城:每個環節都陽光執法)
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